Prefeitura de Itapuí

Este é um canal de comunicação entre o cidadão e a Prefeitura de Itapuí.Aqui você pode registrar solicitações, reclamações, denúncias, sugestões, elogios e demais manifestações, contribuindo para a melhoria dos serviços públicos e da gestão municipal.

Como Funciona?

Registro Seguro: Sua manifestação será protocolada e você receberá um número de acompanhamento para verificar o andamento.
Sigilo e Privacidade: Seus dados pessoais são protegidos conforme a legislação vigente.
Prazo de Retorno: A Prefeitura tem o compromisso de analisar e responder sua demanda dentro do prazo legal estabelecido.

Outros Canais de Atendimento

Caso prefira, você também pode entrar em contato conosco por:
Whatsapp: (14) 36648040 - Opção "10"
E-mail: ouvidoria@itapui.sp.gov.br
Atendimento Presencial: Caso deseje protocolar sua manifestação para a Ouvidoria de forma presencial, dirija-se ao Setor de Protocolo, localizado na Rua Cel. Frederico Ferraz, 59, Centro. O atendimento ocorre de segunda a sexta-feira, das 07h30 às 11h30 e das 13h às 17h.

AVALIAÇÕES

- Consulte as avaliações das manifestações

CONSULTAR AVALIAÇÕES

SISTEMA ELETRÔNICO DA OUVIDORIA - Relatório Estatístico dos Pedidos

Total de Pedidos Cadastrados no Sistema: 410

Total de Pedidos: 410 Pedidos Em Aberto: 10 Prazo médio de respostas (em dias): 7

Pedidos Pendentes: 0 Pedidos Em Andamento: 0 Pedidos Finalizados: 400

Assunto dos Protocolos

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Assunto	Quantidade	Porcentagem
OUVIDORIA GERAL - DENÚNCIA	175	48,34%
OUVIDORIA GERAL - ELOGIO/AGRADECIMENTO	3	0,83%
OUVIDORIA GERAL - INFORMAÇÕES GERAIS	21	5,80%
OUVIDORIA GERAL - RECLAMAÇÃO	91	25,14%
OUVIDORIA GERAL - SERVIÇO/PROVIDÊNCIAS	71	19,61%
OUVIDORIA GERAL - SUGESTÃO	1	0,28%
TOTAL	362

Secretarias dos Protocolos

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Secretaria	Quantidade	Porcentagem
Centro de Distribuição Intersetorial de Alimentos	0	0%
Chefia de Gabinete	40	50,00%
Defesa Civil	3	3,75%
Diretoria de Administração	1	1,25%
Diretoria de Agricultura e Meio Ambiente	2	2,50%
Diretoria de Cultura e Turismo	0	0%
Diretoria de Desenvolvimento Social	1	1,25%
Diretoria de Educação	2	2,50%
Diretoria de Esporte e Lazer	0	0%
Diretoria de Finanças	1	1,25%
Diretoria de Obras e Serviços Urbanos	5	6,25%
Diretoria de Patrimônio e Multisserviços	0	0%
Diretoria de Planejamento	1	1,25%
Diretoria de Recursos Hídricos e Saneamento	0	0%
Diretoria de Saúde	4	5,00%
Diretoria de Transporte	0	0%
DPO	0	0%
Procuradoria Jurídica	17	21,25%
Setor de Compras	0	0%
Setor de Vigilância em Saúde	3	3,75%
TOTAL	80

Tipos dos Protocolos

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Tipo	Quantidade	Porcentagem
Denúncia	311	76,41%
Dúvida	12	2,95%
Elogio	4	0,98%
Reclamação	48	11,79%
Solicitação	31	7,62%
Sugestão	1	0,25%
TOTAL	407